Kub-ID 0 Report post Posté(e) January 19, 2015 Bonjour à tous, Je me tourne vers vous puisque mon reseller a du mal à corriger mon soucis. J'ai ma licence flambant neuve et mon wibu key. Je suis sous max 2014. J'ai fait l'instal depuis le .exe téléchargé sur chaos. L'instal ok malgrés des cases et choix en moins type wibukey et register licence... J'ai installer à part les driver wibukey. J'ai installer à part le vrlservice_adv_30501_x64 puisque demandé par chaos car ma wibukey est "vieille". et le dongle a été updaté. Voila pour le background. Et bien je suis toujours en demo et j'ai un message qui me dit que je ne peut pas enregistrer ma licence quand je souhaite le faire via "register my Vray license" Le message d'erreur est "Failed to registry key" Je remarque que le dossier dans lequel se trouve le fichier est en lecture seule et je ne peux pas le changer... Je ne sais pas si ca a un rapport. Est ce que quelqu'un aurait une idée pour m'aider. autre info importante (mais je pense avoir fait le necessaire en enlevant tous les fichiers concernés) j'avais une version non homologuée. Merci à tous par avance. Citer Share this post Link to post Share on other sites
Nicolas Caplat 2,757 Report post Posté(e) January 19, 2015 Hello, Par curiosité, c'est qui ton reseller ? Sinon, tu peux contacter directement Christophe Cot (christophe.cot@chaosgroup.com), un français qui bosse chez Chaos Group. Il pourra t'aider, j'en suis certain Tiens nous au courant. Citer Share this post Link to post Share on other sites
TChadail 797 Report post Posté(e) January 19, 2015 Salut, A mon avis, vu ce que tu nous racontes, le plus simple est de tout désinstaller en profondeur (personnellement je te conseille IOBit Uninstaller http://bit.ly/1zqSKRC) et de tout réinstaller bien proprement avec le tout dernier .exe de Chaos parce que, déjà, c'est pas normal que certaines cases soient grisées. Chez moi l'install du wibukey s'est faite en même temps que l'install de VRay. Passe aussi quelques softs comme CCleaner après la désinstall de VRay pour bien effacer toutes les traces y compris dans le registre (backup ton systeme avant au cas où). 1 Nicolas Caplat reacted to this Citer Share this post Link to post Share on other sites
TChadail 797 Report post Posté(e) January 19, 2015 Je viens de voir que Bitly signale mon lien comme potentiellement nuisible. Bizarre je n'ai jamais eu de pb avec IOBit mais j'utilise une version plus ancienne et je crois que les dernières versions comportent un adware. Donc, IOBit peut être à éviter, désolé. Citer Share this post Link to post Share on other sites
RolandB 508 Report post Posté(e) January 19, 2015 J'ai eu le même genre de problème avec l'install de la 3.0 il y a quelques temps. Après plusieurs échanges infructueux, Chaos m'a proposé de prendre le contrôle momentanné de ma machine avec TeamViewer. Le problème a été réglé en deux minutes et je ne le regrette pas (même si voir quelqu'un bosser à ta place sur ta propre machine alors que tu es derrière l'écran peut... déstabiliser !). 1 TChadail reacted to this Citer Share this post Link to post Share on other sites
TChadail 797 Report post Posté(e) January 19, 2015 J'ai eu le même genre de problème avec l'install de la 3.0 il y a quelques temps. Après plusieurs échanges infructueux, Chaos m'a proposé de prendre le contrôle momentanné de ma machine avec TeamViewer. Le problème a été réglé en deux minutes et je ne le regrette pas (même si voir quelqu'un bosser à ta place sur ta propre machine alors que tu es derrière l'écran peut... déstabiliser !). Pareil pour moi: après m'avoir proposé diverses solutions sur leur forum qui ne réglaient pas mon problème avec VRay RT, Chaos a réglé mon souci à distance avec TeamViewer. Tu bois ton café pendant qu'ils réparent ton ordi: ça c'est du support Citer Share this post Link to post Share on other sites